Perguntas Frequentes

Se os artigos disserem no site "EM STOCK" o artigo é enviado no dia útil seguinte à encomenda, fazendo com que chegue à tua morada num prazo de 2 a 3 dias úteis.

Se os artigos da encomenda disserem "entrega em 12 ou 18 dias" é por que os artigos não estão no nosso armazém, e são pedidos aos distribuidores, e quando chegarem são enviados para a tua morada. Os 12/18 dias é uma previsão de entrega. Por norma entregamos antes dessa data, mas por vezes pode haver atrasos dos distribuidores, e a encomenda demorar mais do que os 18 dias a ser entregue. Pedimos a vossa compreensão.

Caso tenhas artigos de stock, e de 18 dias na mesma encomenda, esta só será enviada quando estiverem todos os artigos em armazém prontos a enviar.

Assim que a encomenda for enviada, recebes um e-mail da nossa parte, bem como da transportadora a avisar da expedição da encomenda.

ATENÇÃO: Os artigos que digam "Entrega em 12 / 18 dias" não estão disponíveis no nosso armazém. Nós temos que pedir aos distribuidores, e esperar que nos avisem se há em stock ou não. Caso não haja em stock, nós avisamos por email que o artigo está esgotado, e damos a opção de trocar por outro, ou a devolução do dinheiro. Agradecemos a vossa compreensão.

Temos 6 meios de pagamento disponíveis:

- MBWay

- Referencia MB

- Transferência bancária

- Pagamento contra entrega (na altura da entrega do material)

- Paypal

- Cartão de Crédito / Visa / Mastercard

A Unkind envia-te sempre um e-mail ou um SMS a avisar de que os artigos foram processados e enviados pelo correio. Em caso de ruptura de stock ou demora na chegada dos materiais dos fabricantes às nossas instalações, enviamos-te também um e-mail ou SMS a dizer o estado da tua encomenda e a previsão de quanto tempo irá demorar.

ATENÇÃO: Os artigos que digam "Entrega em 12 dias" não estão disponíveis no nosso armazém. Nós temos que pedir aos distribuidores, e esperar que nos avisem se há em stock ou não. Caso não haja em stock, nós avisamos por email que o artigo está esgotado. Obrigado

- Se a encomenda tiver artigos de 18 dias, e que nós já pedimos aos distribuidores, não se pode cancelar. Pedimos por favor que antes de fazer a encomenda tenham isso em atenção.

Se a encomenda for "à cobrança", em artigos de 18 dias, se entretanto for cancelada por alguma razão, o sistema bloqueia a tua conta e perdes todos os pontos e valor acumulado da tua conta.

- Se for uma encomenda de artigos de stock, e esta ainda não tenha sido expedida, sim pode-se cancelar, mas tens que nos avisar o quanto antes por TELEFONE. Se entretanto ela for expedida, já não se pode cancelar. Se o pagamento da encomenda for feito por Ref MB, MB Way, Paypal ou Cartão de Crédito, a devolução terá uma penalização de 3% do valor total, devido às taxas cobradas pelas empresas financeiras.

- Se a encomenda for enviada pelos CTT, e se por alguma razão ela vier devolvida ao nosso armazém, terás que pagar novamente os portes de envio para um novo envio. Se a encomenda vier devolvida ao nosso armazém, e cancelares a encomenda, terás uma penalização de 10% do valor da encomenda, e não serão devolvidos os portes de envio.

- Nas encomendas à cobrança, assim que elas são enviadas pelos CTT já não se pode cancelar. Caso não levantes a encomenda nos CTT, a tua conta será bloqueada, e não poderemos enviar mais encomendas para ti. Se houver artigos que estejam esgotados, as encomendas à cobrança serão enviadas na mesma, cobrando apenas os artigos que são enviados.

Caso haja algum defeito, o processo é exactamente o mesmo e terás a hipótese de trocar o artigo por outro do mesmo valor ou então a devolução do dinheiro.

ATENÇÃO - Artigos usados ou já lavados não são aceites para troca ou devolução!! Os artigos em PROMOÇÃO não podem ser devolvidos.

A Unkind funciona apenas como intermediária da produtora do concerto.

Após a compra do bilhete, não se pode devolver o dinheiro, nem trocar por outro bilhete/artigo, excepto no caso de o evento sofrer alguma alteração ao previsto ou ser cancelado.

Os bilhetes têm que ser pagos até pelo menos 2 dias antes do espetaculo.

Pagamentos no dia antes, ou no dia do espetaculo já não serão aceites.

A resolução ao disposto é da responsabilidade do promotor.

A empresa emissora do bilhete não assume, em qualquer caso, as obrigações e responsabilidades do promotor.

O cancelamento e/ou alteração de um evento que se realize ao ar livre ou que esteja dependente das condições climatéricas, não obriga o promotor a devolver o valor do bilhete. No caso de o evento ser cancelado, adiado ou seja solicitada a devolução do valor da compra efectuada por motivos de força maior, a Unkind não procede ao reembolso dos custos de operação, mas o valor do bilhete será devolvido na totalidade.